FAQs
Wir wollen Ihnen unseren Service so einfach wie möglich machen. Daher zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, sobald Sie Fragen haben. Die häufig gestellten Fragen haben wir nachstehend für Sie beantwortet.
1. Ich habe ein neues Auto gekauft. Was ist am besten für mich?
Glückwunsch zu Ihrem neuen Fahrzeug!
Vor der Übergabe werden Neufahrzeuge im Autohaus üblicherweise aufbereitet. Da den Aufbereitern dabei häufig nur begrenzte Zeit zur Verfügung steht, kann es an der notwendigen Sorgfalt fehlen. In der Vergangenheit wurden bei vielen Fahrzeugen feine Lackdefekte oder Spuren unsachgemäßer Politur festgestellt.
Daher empfehlen wir in der Regel eine anschließende 1-Step Lackpolitur. Zum langfristigen Schutz des Neulacks raten wir außerdem zu einer keramischen Lackversiegelung.
Falls Sie Interesse an so einer Dienstleistung haben, dann kontaktieren Sie uns oder geben Ihre Wünsche im Angebotsrechner an.
Falls Sie wünschen, können Sie Ihr Fahrzeug bei uns vorstellen, so dass wir nur das Nötigste für Ihr Fahrzeug machen.
2. Wie lange dauert es bis ich ein Termin habe?
Wir geben uns Mühe die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten. Aktuell liegen unsere Wartezeiten bei ca. 1 Woche.
Vereinbaren Sie am Besten gleich ein Termin.
3. Kann ich vor Ort warten, solange Sie mein Auto sauber machen?
Sehr gerne! Wenn Sie sich für unser Vorgehen interessieren, haben Sie die Möglichkeit, die Fahrzeugwäsche vor Ort mitzuverfolgen. Dabei erläutern wir Ihnen gerne die einzelnen Arbeitsschritte sowie besondere Aspekte unserer Reinigungsmethoden.
Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Innen- und Außenreinigung – abhängig vom Fahrzeugzustand – etwa 2 bis 3 Stunden, in aufwendigeren Fällen zu 6 bis 8 Stunden in Anspruch nehmen kann.
Die reine Außenwäsche dauert je nach Verschmutzungsgrad in der Regel zwischen 1 und 2 Stunden.
4. Wie ergeben sich Ihre Preise?
Unsere Leistungen werden auf Basis des geschätzten Arbeitsaufwands in Kombination mit unserem Stundenverrechnungssatz kalkuliert. Da der Zustand und die Ausstattung Ihres Fahrzeugs individuell variieren kann, kann es zu Preisabweichungen kommen. Wir empfehlen daher einen Besichtigungstermin zur genauen Angebotserstellung.
Stundenverrechnungssätze:
Unsere Preise werden durch die Art und Komplexität, sowie den Materialkosten berechnet.
Der Gesamtpreis ergibt sich aus dem geschätzten Zeitaufwand für die von Ihnen gewünschten Leistungen und unserem jeweiligen Stundensatz. Diesen Preis teilen wir Ihnen vor Beginn der Arbeiten verbindlich mit.
In Ausnahmefällen kann eine Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand erforderlich sein – insbesondere dann, wenn der vollständige Arbeitsumfang im Vorfeld nicht zuverlässig eingeschätzt werden kann. Ein typisches Beispiel dafür ist ein umfangreicher Schimmelbefall im Innenraum, dessen Ausmaß erst im Verlauf der Arbeiten sichtbar wird.
5. Wie lange muss ich warten, bis mein Auto fertig ist?
Das hängt von der gewünschten Leistung ab. Die Bearbeitungsdauer teilen wir Ihnen spätestens bei Angebotserstellung mit. Bei unseren Paketen finden sie eine Zeitangabe in der Übersicht
6. Wie viel kostet eine Aufbereitung?
Unsere Preise kalkulieren wir individuell angepasst an ihre Bedürfnisse. Unsere Festpreis-Pakete finden sie in der Leistungsübersicht. Bitte haben sie Verständnis, dass wir einige der Leistungen erst nach Besichtigung ihres Fahrzeuges kalkulieren können.
Vereinbaren sie am besten gleich einen Termin.
7. Erhalte ich bei Ihnen einen Ersatzwagen?
Aktuell können wir Ihnen leider keinen Ersatzwagen anbieten. Daher wäre es gut, wenn Sie einen Freund oder Bekannten haben, welcher Sie abholen kann.
Andererseits können Sie ein Taxi buchen oder mit dem Bus fahren. (Bushaltestelle ca. 10 min Fußweg)
Ansonsten können Sie gerne den Hol- und Bringservice von uns nutzen. Wenn Sie diesen nutzen möchten, können Sie uns einfach vor Ihrem Termin darauf ansprechen.
Buchen sie am besten gleich einen Termin.
8. Ist mein Auto im Schadensfall versichert?
Ja! Alles andere wäre absolut unseriös. Wir sind gegen Schäden beim Arbeiten an Ihrem Fahrzeug und beim Bewegen Ihres Fahrzeuges versichert.
9. Wird jeder Kratzer beim Aufbereiten entfernt?
Ob wir alle Kratzer entfernen können, hängt immer vom Einzelfall ab. Gerne beraten wir Sie bei einem Termin vor Ort.
Buchen sie am besten gleich einen Termin zur Begutachtung.
10. Kann ich ohne Termin vorbeikommen?
Ja und Nein!
Sie können gerne zu unseren Geschäftszeiten vorbeikommen um Ihr Auto zu zeigen. So können wir wie beim Service: Angebotsberatung Ihr Auto begutachten und gemeinsam besprechen, was das beste für Ihr Fahrzeug ist. Danach können Sie ebenfalls vor Ort mit uns einen Termin vereinbaren.
Sie können allerdings nicht einfach vorbeikommen um Ihr Auto abzugeben, so dass wir es reinigen. Für eine Reinigung brauchen Sie einen vereinbarten Termin.
Vereinbaren Sie jetzt noch ein Termin!
